개인정보처리방침

홍대셀레나의원(이하 «병원»)은 「개인정보 보호법」에 따라 홈페이지(selenaskin.com) 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.

시행일: 2026-10-27

1. 처리하는 개인정보 항목, 목적, 보유 기간

구분	항목	목적	보유 기간
온라인 상담 신청	필수: 이름, 연락처(전화번호 또는 메신저 ID) 선택: 관심 시술, 문의 내용	상담 문의 확인 및 회신	상담 회신 등 목적 달성 후 지체 없이 파기
홈페이지 이용 시 자동 수집	접속 기록(IP 주소, 브라우저·기기 정보, 방문 일시, 방문 페이지), 쿠키	서비스 안정성 확보, 방문 통계, 광고 성과 측정	목적 달성 시 파기(쿠키는 이용자가 직접 삭제 가능)

병원은 홈페이지에서 주민등록번호 등 고유식별정보를 받지 않습니다. 문의 내용에는 진단명·병력 같은 건강정보를 적지 않으셔도 상담이 가능하며, 자세한 내용은 내원 상담에서 확인합니다.

카카오톡·WhatsApp·LINE·WeChat 등 외부 메신저로 상담하시는 경우 해당 서비스 제공자의 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.

2. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

병원은 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보 처리 위탁

수탁자	위탁 업무	위탁 기간
(주)엑스온	홈페이지 운영·관리, 상담 신청 접수·보관 및 병원 담당자 알림 발송	위탁 계약 종료 시까지

상담 신청 정보는 대한민국(서울)에 있는 서버에 저장됩니다. 병원은 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 등을 문서로 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

5. 쿠키 등 자동 수집 도구와 국외 이전

병원 홈페이지는 방문 통계와 광고 성과 측정을 위해 Google 태그 관리자, Google 애널리틱스 4, Google Ads 전환 추적, Meta 픽셀을 사용합니다. 이 도구들은 쿠키 등을 통해 방문 페이지·클릭 같은 이용 기록을 수집하며, 병원은 상담 신청에 적은 이름·연락처를 이 도구들에 보내지 않습니다.

이전받는 자(국가)	이전 항목	이전 시기·방법	목적	보유 기간
Google LLC (미국)	쿠키, 기기·브라우저 정보, 방문·클릭 기록	홈페이지 방문 시 네트워크로 전송	방문 통계(Google 애널리틱스), 광고 성과 측정(Google Ads)	각 사 정책에 따름
Meta Platforms, Inc. (미국)	쿠키, 기기·브라우저 정보, 방문·클릭 기록	홈페이지 방문 시 네트워크로 전송	광고 성과 측정(Meta 픽셀)	각 사 정책에 따름

거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다(예: Chrome 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드 파티 쿠키). Google 광고 설정(adssettings.google.com), Google 애널리틱스 차단 부가 기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout), Meta 광고 기본 설정에서도 거부할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 홈페이지 이용과 상담 신청은 가능합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 전화(02-332-8808) 또는 내원하여 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치: 개인정보를 다루는 담당자를 최소화하고 교육합니다.
기술적 조치: 홈페이지 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 관리 화면 로그인 인증과 접근 권한 관리, 데이터베이스 접근 통제를 적용합니다.
물리적 조치: 서버는 출입이 통제되는 데이터센터에서 운영됩니다.

8. 개인정보 보호책임자

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자: 이상경 (대표)
연락처: 02-332-8808
주소: 서울특별시 마포구 양화로 162, 9층(동교동, 좋은사람들빌딩)

9. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

10. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 27일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 홈페이지에 알립니다.